医美机构如何科学化运营?系统化思维+落地执行

2019-08-14 16:49:18


6月26-27日,《医美科学化运营公开课》第1期在广州科尔海悦大酒店成功举行。本次公开课由宏脉信息技术(广州)股份有限公司与深圳铭道管理咨询有限公司共同举办。

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20余省市150余位同仁参与课程

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课程以“医美分水岭 · 路在何方”为主题,致力于教授科学的运营管理体系。公开课吸引了来自国内20余省市150余位医美同仁的热情参与,由于报名过于踊跃,为了保证授课质量,报名不得不提前截止。2天1夜的课程围绕管理架构、产品体系、管理流程、分配机制和数据管理五个方面展开,既有医美机构科学化运营的系统化前沿理念,又有各种实操落地案例样板,结合每家机构都在使用的宏脉系统,为与会同仁开启了科学化运营如何执行落地的一扇窗。

 

8位实操讲师 高度重视系统化和落地

本次课程的8位讲师由20年民营医疗信息化管理践行者、宏脉股份CEO黄晖和医美实战运营管理专家、铭道咨询总经理李敏领衔。8位讲师都在各个岗位上耕耘多年,具有丰富的一线操作经验。

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黄晖

主办方代表宏脉CEO黄晖介绍:“当前行业的发展到了该重视科学化运营的阶段,宏脉希望携手铭道咨询这类有丰富实战经验的同仁并结合自身十多年来对行业经营管理、运营经验进行一个诠释和传达,推动行业稳健发展?!?/span>

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李敏

铭道咨询总经理李敏也表示:“希望将团队多年辅导全国数十家医美机构的经验传授给更多同仁,为推动行业的发展贡献自己的力量?!?/span>

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黄晖老师讲课

黄晖老师结合20年民营医疗信息化管理实践经验和与众多医院老板交流的心得,分享了《医美机构战略定位--之产品如何做定位》。

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李敏老师讲课

李敏老师结合自己多年辅导数十家医院的经验分享了《如何做好医美科学化经营管理》系列课程,从产品体系策略、管理架构和流程、分配体系和非手术科室的运营等,为科学化运营管理。

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吴伟忠老师讲课

信息安全无小事,一旦出现问题会给医美运营带来严重后果。吴伟忠老师结合业内外出现的信息泄密事件分享了《大数据时代医疗信息安全漏洞与防范》,并为学员提供了《服务器安全管理制度》、《网络安全等级?;ざ吨改稀泛汀段郎幸敌畔踩燃侗;すぷ鞯闹傅家饧返炔慰嘉募?。

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黄卫华老师讲课

黄卫华老师《移动互联时代的立体营销》重点讲述移动互联时代的品牌定位、营销渠道选择和营销中心考核。

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童岳军老师讲课

医美行业资深管理顾问童岳军老师凭借12年来从事民营医疗机构管理信息化管理探索与实践,参与了1300+医疗机构信息化系统构建与落地的经验,结合宏脉微信营销平台工具分享了《微信营销的误区和正确“玩法”》,现场回答了关于“分账”的合规性操作方案。

项目包装实操分享让包装不再神秘

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姚照老师讲课

姚照老师结合多年在医院亲身体会和顾问辅导的经验,从产品策划、项目包装的核心理念、项目包装的内容、项目包装的主要问题和项目包装的流程5个方面对医美行业的这个难题进行抽丝剥茧,深入浅出的解读了医院各部门如何做项目包装和如何用项目包装。

晚上的案例实操分享课上,姚照老师更和李敏老师剖析了多个老师经典的项目包装案例,并带领学员将项目包装分解成9个方面,教大家如何进行资料收集、比较、分析和提升。

是工具不好还是没用好?

宏脉软件在医美行业被广泛应用,目前有近5千家机构在使用,但一直被诟病应用繁杂、不够个性化等。李敏现场展示了医院各岗位如何考核和客服体系如何提升医院效能等,让与会同仁清晰看到只有清晰、完整、规范的数据才能发挥更大效能。

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补宗鳞老师讲课

补宗鳞老师现场分享《回访体系的建立执行和监督》,讲解了客服的管理与回访讲解流程,在营销成本居高不下、获客越来越难的大环境下,如何提升客户管理受到各方关注。

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李星老师讲课

李星老师分享《医美科学化管理实操》,讲述了前台分诊、客户属性和各岗位应用规范等,让大家看到日常操作中诸多基本概念不清晰、各端口使用不规范,造成大多数医院只把宏脉当作一个客户记录工具,数据的采集源头就有很多不规范,所记录的数据就没有分析价值。


学员高度评价本次课程非常接地气,下次还想来

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为期2天1夜的课程每次开场学员都提早到场,现场多次出现"拖堂"现象,学员现场互动踊跃、气氛热烈,课后讲师也经常被学员包围。不少学员在现场和微信群纷纷表示“课程实在太接地气了”、“课程内容对我们帮助非常大”,也十分感谢老师们的倾囊相授。

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您觉得这两天一夜的课程服务体验如何?

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对于此次的课程内容,感觉如何?

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下一期课程您还想来吗?

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从统计结果看来学员们对这次的课程持有很高的满意度,一个个数据都透露出学员的支持和鼓舞。这次的调查结果也为下次课程留下了数据基础,下一期将有更多的干货带给大家。

这次课程是宏脉公司与铭道公司第一次共同举办,并圆满成功,学员们得到良好的听课体验,这其中除了讲师们的专业水平高外,还有现场工作人员的努力,下一期课程继续努力!

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全体工作人员

 


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